Menu
Menu
Atualizado em: 08/07/2026
A empresa Ingressos e Passeios, administrada por INGRESSOS, PASSEIOS E INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS E NEGÓCIOS LTDA, valoriza a privacidade de seus visitantes, usuários, leads e clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossos sites, aplicativos, canais de atendimento e serviços de turismo, intermediação, reservas, parcelamento e viagens.
Esta atualização inclui a ampliação dos canais abrangidos pela Política, a inclusão do app Ingressos & Passeios, a menção aos sites administrados pela empresa e a atualização das regras de compartilhamento de dados com fornecedores, operadoras, consolidadoras, companhias aéreas, meios de hospedagem, empresas de passeios, parceiros de pagamento, parceiros de tecnologia e demais prestadores necessários à execução dos serviços contratados.
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Ingressos e Passeios nos seguintes canais administrados pela empresa:
ingressosepasseios.com
App Ingressos & Passeios
parcelamentointernacional.com
passagemaereabarata.com
viageminternacionalbarata.com
Também se aplica aos atendimentos realizados por WhatsApp, e-mail, telefone, formulários, páginas de captura, anúncios, plataformas de pagamento, sistemas de reserva e demais canais oficiais utilizados pela empresa para relacionamento, orçamento, contratação, suporte e pós-venda.
Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, visitante, lead ou cliente, especialmente quando há preenchimento de formulários, solicitação de orçamento, contato por WhatsApp, criação de reserva, compra de serviço, uso do app ou contratação de produtos relacionados a viagens.
Podemos coletar, conforme o serviço solicitado:
Nome completo;
Endereço de e-mail;
Telefone e WhatsApp;
CPF, RG, passaporte, data de nascimento, nacionalidade e dados de identificação, quando necessários para reservas, emissões, pagamentos, prevenção a fraudes ou obrigações legais;
Endereço, cidade, estado e país;
Origem, destino, datas, preferências e detalhes da viagem;
Dados de passageiros, acompanhantes, hóspedes ou viajantes informados pelo contratante;
Dados inseridos em formulários, conversas, mensagens, propostas, contratos, pedidos, checkouts, reservas e solicitações de suporte;
Comprovantes, documentos, fotos, selfies ou arquivos enviados pelo cliente quando necessários para validação, contratação, segurança, prevenção a fraudes ou execução do serviço;
Informações de pagamento, transação, status de cobrança, comprovantes, parcelas, pedidos, chargebacks, estornos ou contestações, quando aplicável.
Também podemos coletar dados automaticamente, como endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de aparelho, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, eventos de navegação, origem de acesso, parâmetros de campanha, cookies, pixels, SDKs, dados de analytics e tecnologias semelhantes.
Em situações específicas, poderemos tratar dados sensíveis, como necessidades de acessibilidade, restrições alimentares, informações de saúde ou vacinação, somente quando tais dados forem necessários para a execução do serviço, exigência do fornecedor, exigência do destino, cumprimento de obrigação legal ou mediante autorização aplicável.
Utilizamos os dados pessoais para finalidades legítimas relacionadas à prestação dos nossos serviços, incluindo:
Responder solicitações, dúvidas, orçamentos, cotações e atendimentos;
Processar reservas, compras, emissões, intermediações, pedidos, pacotes, passagens aéreas, hospedagens, passeios, ingressos, traslados, cruzeiros, produtos turísticos e serviços relacionados a viagens;
Viabilizar serviços oferecidos nos sites e no app Ingressos & Passeios;
Viabilizar solicitações de parcelamento internacional, intermediação de compras e serviços no exterior, quando aplicável;
Enviar confirmações, vouchers, comprovantes, instruções de viagem, regras de cancelamento, políticas de fornecedores, orientações pré e pós-compra e comunicações operacionais;
Realizar análise cadastral, validação de identidade, prevenção a fraudes, segurança da operação, gestão de risco, prevenção de chargeback e proteção do cliente e da empresa;
Processar pagamentos, cobranças, reembolsos, estornos, conciliações, notas fiscais, comprovantes e obrigações financeiras;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, contratuais e determinações de autoridades competentes;
Melhorar nossos sites, app, atendimento, anúncios, ofertas, navegação, experiência do usuário e comunicação comercial;
Enviar conteúdos, novidades, promoções e informações relevantes, respeitando as regras aplicáveis e a possibilidade de descadastramento quando cabível.
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessário, adequado e relacionado às finalidades descritas nesta Política, especialmente para execução dos serviços solicitados ou contratados.
Podemos compartilhar dados com:
Companhias aéreas, consolidadoras, operadoras de turismo, fornecedores de passeios, atrações, ingressos, traslados, cruzeiros, hotéis, meios de hospedagem, locadoras, receptivos locais e demais prestadores envolvidos na execução da viagem ou serviço contratado;
Parceiros e plataformas de reservas, intermediação e distribuição de serviços turísticos, incluindo, quando aplicável, Viator, Tripadvisor, GetYourGuide, Flytour Consolidadora, Reservia, Queensberry, Qualitours e outros fornecedores equivalentes;
Empresas de pagamento, bancos, gateways, adquirentes, subadquirentes, plataformas de parcelamento, antifraude, validação cadastral, assinatura eletrônica, cobrança, conciliação e emissão de notas fiscais;
Prestadores de tecnologia, hospedagem, nuvem, CRM, automação, analytics, marketing, publicidade, mensageria, e-mail, WhatsApp, suporte, segurança da informação e atendimento ao cliente;
Contadores, advogados, consultores, auditores, seguradoras e parceiros necessários para defesa de direitos, cumprimento contratual, fiscal, regulatório ou legal;
Autoridades públicas, órgãos reguladores, órgãos de proteção ao crédito, plataformas de resolução de disputas, instituições financeiras, administradoras de cartão e terceiros autorizados, quando exigido por lei, ordem judicial, processo administrativo, prevenção a fraude, contestação de pagamento ou exercício regular de direitos.
Ao contratar ou solicitar serviços relacionados a viagens, o cliente declara estar ciente de que seus dados e os dados dos viajantes informados poderão ser compartilhados com parceiros e fornecedores nacionais ou internacionais necessários para cotação, reserva, emissão, confirmação, execução, alteração, cancelamento, reembolso, suporte ou cumprimento de obrigações relacionadas ao serviço.
Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, atender solicitações, cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos em processos administrativos, judiciais, arbitrais ou extrajudiciais.
Como alguns fornecedores, sistemas de reservas, plataformas de pagamento, ferramentas de nuvem, meios de hospedagem, companhias aéreas, operadoras e parceiros de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil, os dados pessoais poderão ser transferidos ou armazenados internacionalmente, sempre observando medidas adequadas de segurança e as bases legais aplicáveis.
Quando os dados não forem mais necessários ou quando houver solicitação válida do titular, poderemos eliminá-los ou anonimizá-los, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida por lei, contrato, obrigação regulatória, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida, destruição acidental ou ilícita e demais incidentes de segurança.
Entre as medidas adotadas estão controles de acesso, uso de senhas, restrição de permissões, monitoramento de sistemas, armazenamento em ambientes protegidos, ferramentas de segurança, orientação interna e revisão de procedimentos. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a riscos, especialmente em ambiente digital.
Caso identifiquemos incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo avaliação do incidente, contenção, comunicação aos envolvidos quando aplicável e atendimento às obrigações previstas na LGPD.
Utilizamos cookies, pixels, tags, SDKs e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, medir audiência, analisar desempenho, personalizar conteúdo, compreender a origem dos acessos, acompanhar conversões e melhorar campanhas de marketing.
Essas tecnologias podem ser próprias ou de terceiros, como plataformas de analytics, publicidade, redes sociais, atendimento, mapas, vídeos, formulários, meios de pagamento e sistemas de reserva. O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades dos sites, formulários, reservas ou do app.
Nossos sites, app, mensagens e páginas podem conter links para sites, aplicativos, sistemas, páginas de pagamento, plataformas de reserva, fornecedores turísticos e parceiros externos. Ao acessar ambientes de terceiros, o usuário estará sujeito aos termos, políticas de privacidade, regras de cancelamento, regras de pagamento e condições próprias desses terceiros.
A Ingressos e Passeios não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo, segurança, disponibilidade, políticas comerciais ou regras operacionais de sites, aplicativos e plataformas que não sejam administrados pela empresa.
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
Revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: sac@ingressosepasseios.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança dos dados.
Esta versão foi atualizada para refletir mudanças operacionais e ampliar a transparência sobre o tratamento de dados pessoais pela Ingressos e Passeios.
Principais alterações desta atualização:
Inclusão dos canais administrados pela empresa: ingressosepasseios.com, app Ingressos & Passeios, parcelamentointernacional.com, passagemaereabarata.com e viageminternacionalbarata.com;
Ampliação das finalidades de uso dos dados para reservas, passagens aéreas, hospedagens, passeios, ingressos, intermediação, parcelamento internacional, suporte e prevenção a fraudes;
Atualização da seção de compartilhamento para incluir fornecedores turísticos, consolidadoras, operadoras, companhias aéreas, meios de hospedagem, plataformas de reserva, gateways de pagamento, antifraude, parceiros de tecnologia e autoridades quando necessário;
Inclusão de regras sobre dados de viajantes, dados sensíveis quando necessários, retenção, transferência internacional, incidentes de segurança, cookies, app e canais digitais.
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais, solicitações relacionadas à LGPD ou exercício de direitos do titular, entre em contato pelo e-mail:
Esta Política de Privacidade está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 — LGPD, sem prejuízo de outras normas aplicáveis à atividade de turismo, intermediação, comércio eletrônico, meios de pagamento, publicidade, proteção do consumidor e obrigações legais relacionadas.